ZAMÓWIENIA I ZWROTY
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, być może będzie można je zaktualizować lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.
Wprowadziłem zły adres. Co powinienem zrobić?
Skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli paczka została już wysłana, możemy nie być w stanie zmienić adresu, a dostawa będzie zależała od kuriera.
Moje zamówienie widnieje jako dostarczone, ale go nie otrzymałem. Co powinienem zrobić?
Sprawdź okolice miejsca dostawy i zapytaj sąsiadów lub recepcję budynku, jeśli dotyczy. Potwierdź adres wysyłki w swoim zamówieniu. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami, a pomożemy.
Jaka jest polityka zwrotów?
Akceptujemy zwroty kwalifikujących się produktów w terminie określonym w naszej Polityce zwrotów. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Czy mogę zwrócić produkt, który był częścią oferty „Kup 1, odbierz 1 gratis”?
Jeśli Twoje zamówienie zawierało darmowy produkt, zwroty są traktowane jako pakiet. Jeśli zwrot części zamówienia oznacza, że warunki oferty nie są już spełnione, Twoja kwota zwrotu może zostać dostosowana.
Czy oferujecie wymianę?
Jeśli wymiana jest dostępna, zazwyczaj możemy pomóc szybciej, przetwarzając wymianę po potwierdzeniu zwrotu.
Co jeśli mój przedmiot dotrze uszkodzony lub niewłaściwy?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając wyraźne zdjęcia i numer zamówienia. Rozwiążemy problem.
WYSYŁKA
Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy głównie do Polski. Jeśli chcesz kupić z innego kraju, będziesz musiał uiścić dodatkową opłatę za wysyłkę.
Ile trwa wysyłka?
2-4 dni robocze do Polski
5-12 dni roboczych International
Czy otrzymam numer śledzenia?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia pocztą e-mail lub SMS.
Dlaczego moje śledzenie nie zostało jeszcze zaktualizowane?
Aktualizacja śledzenia może potrwać od 24 do 72 godzin po wysyłce, zwłaszcza w okresach szczytowych.
Czy wysyłacie w weekendy lub święta?
Zamówienia są przetwarzane w dni robocze. Niektórzy kurierzy nadal dostarczają przesyłki w weekendy w niektórych lokalizacjach.
*Czy będę musiał zapłacić cło lub opłaty importowe?
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, VAT lub cłom importowym, w zależności od kraju. Opłaty te są ustalane przez władze lokalne i nie są przez nas kontrolowane.
PŁATNOŚĆ
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy główne karty debetowe i kredytowe oraz wszelkie lokalne opcje wyświetlane przy kasie. Może to obejmować Apple Pay, Google Pay i Shop Pay, jeśli są dostępne.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Płatność jest szyfrowana i przetwarzana za pośrednictwem bezpiecznych dostawców płatności.
Czy mogę użyć więcej niż jednego kodu rabatowego?
Większości zniżek nie można łączyć, chyba że zaznaczono inaczej.
Dlaczego moja płatność została odrzucona?
Płatności są często odrzucane z powodu kontroli bezpieczeństwa banku, niezgodności danych rozliczeniowych lub niewystarczających środków. Spróbuj innej metody płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem.
Kiedy zostanę obciążony?
Opłata zostanie pobrana natychmiast po złożeniu zamówienia.
INFORMACJE O PRODUKCIE
Z jakiego materiału wykonane są Wasze bransoletki i biżuteria?
Materiały różnią się w zależności od produktu. Dokładne szczegóły materiałowe są wymienione na każdej stronie produktu.
Czy będzie matowieć lub blaknąć?
Przy odpowiedniej pielęgnacji Twoja biżuteria powinna pozostać błyszcząca i służyć przez długi czas. Unikaj wody, potu, perfum, balsamów i chemikaliów czyszczących, aby przedłużyć jej żywotność.
Czy jest wodoodporna?
Nie zalecamy noszenia biżuterii pod prysznicem, podczas pływania ani podczas treningów. Woda i chemikalia mogą z czasem zmniejszyć połysk i trwałość.
Czy jest hipoalergiczna?
Wielu klientów o wrażliwej skórze komfortowo nosi naszą biżuterię, ale reakcje mogą się różnić w zależności od osoby. Sprawdź opis produktu, aby uzyskać szczegółowe informacje o materiale.
Jak dbać o biżuterię?
Przechowuj ją w suchym miejscu, po noszeniu przecieraj miękką szmatką i unikaj wilgoci, perfum i silnych chemikaliów.
OGÓLNE
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najszybszym sposobem skontaktowania się z nami jest e-mail, media społecznościowe lub formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia, aby uzyskać szybsze wsparcie.
Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
Odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe w dni robocze. W okresach szczytowych czas odpowiedzi może być dłuższy.
Czy często oferujecie promocje lub oferty „Kup 1, odbierz 1 gratis”?
Przez cały rok prowadzimy oferty ograniczone czasowo. Aktualna oferta zawsze będzie widoczna na stronie internetowej.
Jak zostać influencerem lub partnerem afiliacyjnym?
Wyślij swoje linki do mediów społecznościowych i statystyki zaangażowania za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub e-maila z tematem „Influencer” lub „Współpraca”.